Мы делаем отдых человечным

Меня зовут Матвеева Ольга, и я — основатель и действующий директор туристического агентства VIPTOURISTIK в Чебоксарах. Мой путь в туризме начался 12 лет назад, и за это время эта сфера стала не просто профессией, а моей второй натурой. 9 лет назад я открыла своё агентство, и с того момента каждый день я посвящаю тому, чтобы отдых моих клиентов был безупречным.

Что значит «личное участие директора» в моём понимании?

В большинстве агентств ваш запрос обрабатывает рядовой менеджер, а руководитель появляется только в экстренных случаях. У нас всё иначе. Я, как директор, лично включаюсь в подбор каждого тура, начиная от анализа ваших пожеланий и заканчивая финальным бронированием. Я не передаю «сложные» заказы сотрудникам — я сама изучаю отели, сравниваю варианты, проверяю актуальные отзывы и нюансы на месте.

Почему? Потому что моя репутация — это не вывеска, а моё имя. И я несу персональную ответственность за каждую рекомендацию.

Я советую только то, что готова порекомендовать своим близким. Никаких «кошек в мешке».

Мой опыт — это тысячи километров и десятки стран

Я не теоретик. За моими плечами — более 16 стран и 23 курорта, которые я изучила не по брошюрам, а лично. Вот лишь неполный список:

• 🇹🇷 Турция
• 🇪🇬 Египет
• 🇮🇹 Италия
• 🇪🇸 Испания
• 🇨🇾 Кипр
• 🇬🇷 Греция
• 🇩🇴 Доминикана
• 🇹🇭 Таиланд
• 🇻🇳 Вьетнам
• 🇦🇪 ОАЭ
• 🇮🇳 Индия
• 🇱🇰 Шри-Ланка
• 🇫🇮 Финляндия
• 🇸🇪 Швеция
• 🇪🇪 Эстония
• Абхазия

Часть этих поездок — мой личный отдых, когда я наслаждалась морем и солнцем как обычный турист. Другая часть — рекламные туры, где я уже работала с «включённым режимом»: изучала сервис, проверяла питание, смотрела на чистоту пляжей, общалась с персоналом и выявляла скрытые недостатки, о которых не пишут в рекламных проспектах.

Некоторые страны я посетила далеко не по одному разу. Например, в Турции я была около 12 раз — и каждый раз находила новые отели, новые районы и новые сюрпризы, которые теперь учитываю при подборе для вас.

Я знаю, что нужно разным путешественникам

• Вы ищете отдых с детьми — я подскажу, где есть безопасный пологий вход, качественная анимация и детское меню, а где лучше не рисковать.
• Хочется романтики и уединения — я знаю места, где закаты сводят с ума, а вокруг только море и тишина.
• Нужен беззаботный пляжный отдых без сюрпризов — я организую его так, чтобы вы вообще ни о чём не думали, а только наслаждались.
• Мечтаете об активном или экскурсионном туре — я подскажу маршруты, которые сама проходила и могу гарантировать их насыщенность.

Моя команда — моя опора, но стратегия всегда за мной

В агентстве работает ещё один менеджер и администратор — это замечательные профессионалы, которые помогают с документами, билетами, страховками и оперативными вопросами. Однако все ключевые решения, выбор отеля, анализ рисков и финальное согласование я беру на себя. Вы общаетесь с директором напрямую — никакой бюрократии и перекладывания ответственности.

За плечами — настоящие штормы, которые не сломали нас

Туризм — это не только солнце и пальмы. Я прошла через серьёзные кризисы, которые выкосили многих игроков рынка, и это закалило наш подход к работе:

• Закрытие Египта в 2015 году — мы оперативно переориентировали клиентов, минимизировали потери и не бросили ни одного туриста.
• Резкий скачок курса доллара с 36 до ~90 рублей — когда туры дорожали на глазах, мы находили варианты, чтобы сохранить бюджет и качество.
• Пандемия COVID-19 — в отличие от многих, я не закрыла офис, а продолжала платить аренду и держать связь с каждым клиентом, помогая с переносами и возвратами.
• Закрытие Турции в 2021 году и начало СВО — и в этих условиях мы оставались на связи, предлагали альтернативы и делали всё, чтобы отдых состоялся или был перенесён с минимальными потерями.

Эти испытания научили меня одному: в туризме нет мелочей, а доверие клиента важнее всего. Именно поэтому я не доверяю ваш отпуск «среднему алгоритму» — я подхожу к нему как к своему собственному.

Что вы получите, обратившись ко мне?

Вы не просто купите тур. Вы получите:

• Уверенность, что ваш отдых проработан до мельчайших деталей.
• Комфорт на всех этапах — от выбора до возвращения домой.
• Личную поддержку директора агентства (я всегда на связи, даже в нерабочее время).
• Отдых, который захочется повторить, а не вспоминать с досадой.

Я жду вас в своём агентстве

Я рада отправить вас в путешествие мечты — то самое, которое останется в памяти ярким фильмом. Приходите, и мы вместе создадим ваш идеальный отпуск. Без воды, без шаблонов — только честные рекомендации и персональная забота.

С уважением и теплом,
Матвеева Ольга
Директор VIPTOURISTIK

P.S. Если вам нужна консультация прямо сейчас — напишите или позвоните. Я отвечу лично.